在華為，任正非強調，做任何事情，都要因時因地而改變，不能教條主義，關鍵是滿足客戶需求。究其原因，華為的老師——IBM就曾經犯過錯誤。經過多年的高歌猛進，IBM患上了傲慢和官僚主義的大企業病，由此錯過20世紀90年代初期發生的市場大變化，市場份額暴跌。這樣的失誤也讓任正非警醒，任正非說道：“也許我們不能在很短的時間內找到真理，但隻要抓住了客戶需求，我們就會慢慢找到。”
2002年，任正非在內部講話“公司的發展重心要放在滿足客戶當前的需求上”中說道：“滿足客戶需求，我們才會有生存之路。市場部在全世界刨那麽多坑是好事，我們得趕緊去種樹。市場需求還是要滿足的，困難還是要克服的，研發不能說我們的小樹沒有長大，市場部也不可以說等我兵練好了再給你打仗。如果員工說我們現在年輕，還嫩，長大後再給你打仗，這是不行的。市場不相信眼淚，我們隻有拚，才能衝過去。”
“什麽叫以業務為主導？這就是要敢於創造和引導需求，取得‘機會窗’的利潤。也要善於抓住機會，縮小差距，使公司和世界同步而得以生存。”
在產品的設計和研發中，用戶的需求往往是被創造的，比如人類第一輛汽車就被稱為“無馬車廂”。
其後，用戶就可以通過沒有電線的盒子收聽廣播，在接二連三的創新中，汽車創新不僅滿足了用戶的需求，同時也創造了用戶的需求。在這裏需要說明的是，在產品創新的早期階段，由於用戶需求沒有充分被滿足，或者沒有充分被激活，這意味著產品創新與用戶之前所知道的有諸多不同。
產品隻能滿足用戶抱怨或者缺失的需求，使得產品發揮自己應有的創新價值。比如，卡爾·本茨建造的首輛汽車就是通過創新滿足了人們更快出行的需求。