2005年4月28日，在中共廣東省委中心組舉行“廣東學習論壇”第十六期報告會的報告廳內，經久不息的掌聲一次又一次地響起，主持人不得不示意與會者停止鼓掌，讓華為創始人任正非繼續演講。
隨後，因掌聲中斷的演講繼續進行。與會者自發地鼓掌，源於任正非分享了“華為核心價值觀”蘊含的“願景”“使命”和“戰略”而引起的共鳴，尤其是華為“為客戶服務是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發展的原動力”的戰略，讓與會者耳目一新。
在此次講話中，任正非介紹說：“華為公司的‘願景’是豐富人們的溝通和生活。華為公司的‘使命’是聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續為客戶創造最大價值。華為公司的‘戰略’包括四個方麵：①為客戶服務是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發展的原動力；②質量好、服務好、運作成本低，優先滿足客戶需求，提升客戶競爭力和盈利能力；③持續管理變革，實現高效的流程化運作，確保端到端的優質交付；④與友商共同發展，既是競爭對手，也是合作夥伴，共同創造良好的生存空間，共享價值鏈的利益。”(1)
在演講中，任正非認為，“除了客戶，華為沒有存在的任何理由，所以客戶是華為存在的唯一理由”。任正非解釋說：“全世界隻有客戶對我們最好，他們給我們錢，為什麽我們不對給我們錢的人好一點呢？為客戶服務是華為存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基礎。”
“在當前產品良莠不齊的情況下，我們承受了較大的價格壓力，但我們真誠為客戶服務的心一定會感動‘上帝’，一定會讓‘上帝’理解，我們的產品物有所值，逐步地緩解我們的困難。”
對任何一個企業來說，隻有真誠地為客戶提供服務，才能在與對手的較量中贏得勝利。因為在產品性價比不相上下的前提下，客戶就是一個稀缺的戰略資源，一旦誰贏得優質的客戶資源，誰就能有力地擊敗競爭對手。