雖說應該不經意地“給予員工正麵的表揚”，但興許還是有領導不太清楚具體應該在什麽時候、在怎樣的情況下表揚員工。接下來我按照不同的情況予以一一說明。
○提交優秀的成果時
在員工提交工作成果的時候，請你對其進行大力表揚。重要的是，隻要是好的事情，不管事情多不起眼都要進行表揚。該員工的名字被客戶記住了、在規定時間內完成了被托付的事情、把辦公桌整理得幹淨整潔等，請千萬不要猶豫，養成當場表揚的習慣吧。此外，表揚的時候，千萬不要夾雜著類似“這樣做的話應該結果會更好”的忠告，總之始終徹底地進行表揚就行了。
○成果不盡如人意時
“辛苦你了！”請對員工的努力充滿感激地進行慰勞。因為員工此時也因沒能做出好的成果感到非常抱歉，情緒低落。如果此時指責他“真的是什麽都做不好啊”，員工本來反省的態度很容易會變成對領導的抵觸心理。
○徹底失敗時
不要責備員工，而是積極地鼓勵他們：“下次這樣做的話就能更好地完成。”失敗不全是員工的責任，把有可能會失敗的工作交給員工並且疏於指導，領導也有責任。所以請盡量不要使用消極的、否定的語言批評員工。
積極的反饋不僅是領導和員工關係構建的基礎，也是朋友、戀人、夫妻和父母孩子之間保持良好溝通的方法，請務必在各種關係和場合中多多使用。相信你和對方的心情都能更加積極、更加開朗，也許你的人生會因此而大不同！
12 給予積極反饋的鐵律
關鍵點
給予積極的反饋，自己和對方都可變得積極正麵、樂觀開朗。