一、即使知道原因和解決辦法，也不要打斷員工的申訴
在員工出錯和失敗時，你是否曾不問青紅皂白就劈頭蓋臉將其亂罵一通？
經驗豐富的領導，在員工失誤或失敗時，很容易根據自己過去的經驗去判斷失敗的原因，然後任性地打斷員工即將陳述的解釋，“反正無論如何就怪你沒有提前確認好，一意孤行往前推進才導致了失敗”，搶在員工解釋之前就給事情下了定論。
一旦這樣處理，員工必生厭煩之心，會認為你是一位“不會傾聽員工心聲的領導”。
請試著回想一下你還是新人的時候，在大多數場合，領導應該都是一種無比耀眼的、充滿活力的、偶爾也讓人有些恐懼的存在吧。現在你的員工也一樣，在向你匯報自己的失誤和搞砸的事情時，也會非常緊張，甚至有些恐懼地等待著你的反應。
有的領導可能會認為“已經一目了然的事情，再聽他從頭到尾講一遍非常麻煩，也沒有實際意義，簡直就是浪費時間”，這樣的心情可以理解。對領導而言，用心傾聽員工的聲音可能並沒有太大的意義，但是，對員工的成長而言，這卻是不可或缺的。如果能有所進步，員工也將盡力和領導愉快融洽地相處，因此請充分傾聽員工的聲音吧。