工作能力欠佳的員工大多數都有心理創傷。請你首先要靜下心來慢慢傾聽他的心裏話，幫助其治愈內心的創傷。
但是也沒有必要勉強對方向你敞開心扉，因為人本能都是反感將自己的傷疤揭示給別人看的。在他願意自己說出來之前，請靜心等待。
員工如果什麽也不願意說的話，那麽請你幫助其逐漸累積一些微小的成功體驗吧。這樣一來，員工的創傷會慢慢消減，可以漸漸地從成功的體驗中重拾自信。
最重要的是讓員工重新相信“我可以做到的”，所以最開始幫助其積累成功體驗時，請一定選擇他確確實實能夠做到的事情。
請他就部門的業務改善提提建議；請他擔任送別會的組織者；讓他負責會議紀要等。
在此基礎上再慢慢地交付一些為拓展客戶群而做的調查和資料整理等工作，讓他參與到這些實踐性強的工作中來。待其漸漸有了自信後，再交付宣傳推廣和銷售等外向型的工作。
一旦再次失敗，將造成新的創傷，因此你必須細致地監督其做好充分的事前準備和進度匯報。有必要時，多加支持和幫助。
最關鍵的是：①不讓他再失敗；②消除他內心的疑慮，盡量讓其憑借自己的力量去獲取成功；③如果他看上去很不安，請給予指導和幫助。
22 “能力欠佳的員工”大多有過創傷
關鍵點
幫助員工從微小的成功體驗中漸漸重拾自信。