最難的是對工作技能的評價。
“我有豐富的製作產品說明書的經驗，所以我認為這樣的說明已經可以了，沒有問題了。”千萬不能盲目輕信員工這樣的結論。首先，完全不知道他是基於何種標準做出“沒問題”的判斷；其次，所謂以前的經驗也隻能是在以前的情況下才可作為參考，可能已經完全不匹配當下的現實情況了。
工作技能的評價不能隻聽員工的片麵之詞，要從其行動和結果來判斷。為了能夠順利地開展評價，讓我們來製作一份工作技能評價表吧。
首先，請你試著列舉出員工工作中最重要的7～10項工作技能，如策劃能力、溝通能力、資料製作能力、工作日程管理能力、解決問題能力等；其次，針對不同項目客戶的應變能力、商品知識儲量、安全管理意識等都可列舉出來。這些能力列舉在縱軸上排列。
橫軸則直接反映員工的工作技能高低。在橫軸上將工作技能的高低設定為3個段位（如初級、中級、高級）。
這樣7×3～10×3的表格就製作完成了，然後在各個框內寫清楚每個段位和層次所要求員工必須達到的具體標準。例如，在策劃能力這一欄，“即使沒有領導的幫助也能獨立完成策劃工作”（中級）、“製作了一個當下熱門的策劃，在向客戶推介後受到客戶的認可”（高級），等等。然後在各欄中寫入與員工的工作技能相匹配的各種具體標準。
在實際進行評價時，結合員工究竟匹配何種水平，在每個段位中又細分為3個層次進行評價，也就是說工作技能評價分為9個段位進行。
以此為基礎再結合與員工本人的談話對其進行最終評價。
26 工作技能評價標準示例
關鍵點
打造一套客觀的評價標準。