一、反複質疑“為什麽”,可提高分析能力和創造能力
不會刨根究底的員工,就不能理解事情的本質,他隻會一知半解地推進工作,無論你交代他做什麽都可能半途而廢。
例如,交代給他書寫報告書的任務。不會刨根究底的員工通常會使用一些自己連意思都沒理解的生僻詞語,或者直接引用一些連自己都無法正確讀出來的統計信息,結果導致報告書的內容艱澀難懂、錯誤連篇。
所謂刨根究底是指對從別人那裏聽到的話、從新聞和網絡等渠道了解到的信息等,常常抱以質疑的態度,能夠做到持續提出疑問。
例如,有一家拉麵店,老板對自家拉麵的味道非常有信心但生意卻門可羅雀,顧客量始終增長不上去。接下來我們試著從老板的角度深入探究一下其中的問題。
“為什麽傳播不開呢?老顧客是不是很少跟身邊人聊起我的店呢?”
“為什麽老顧客不跟朋友介紹我的店呢?難道是因為推薦了對自己也沒什麽好處?”
“怎麽做才能讓老顧客都感到‘能推薦給大家真是太好了’?”
“通過什麽方法能讓所有客人都覺得‘推薦給大家太好了’?免費換大碗拉麵、立減100日元、每帶一個新客人首次來店消費就送老客人一杯啤酒……”
這樣反複提出疑問並嚐試解答,自己的分析能力和創造能力將得到很大的鍛煉。