首頁 麥肯錫文案寫作與溝通技巧

解決方案必須提及風險

使對方理解伴隨著替代方案而出現的風險,是你在自己所撰寫的商務文案中需要表達出的重點之一。通常,我們提出某種行動提案,肯定會把收益在哪裏告訴對方。但是,也要一並告訴對方風險嗎?或是將風險隱瞞?你認為正確的基本態度是什麽呢?有人的確覺得“眼不見心不煩,不告訴他比較好”或是“等對方提問的時候再說吧”。但這不是麥肯錫的做法,麥肯錫鼓勵大家告訴對方風險。

實施指南

之所以在撰寫解決方案時必須提及風險,原因就在於:多疑是現代人的一種共通屬性。“假定一般的接收者都有很重的疑心病”是最聰明的做法。對方多疑已被假定,不成立的便是“眼不見心不煩”這句話了。當你在接收者麵前提及“收益很多”時,對方越會對“這裏頭應有很大的風險”進行猜想。

其次,“等對方提問的時候再說吧”這種想法事實上也不安全,由於接收者是否會就此直接明了地發問是我們無法保證的事。對方可能會想:“他隻說一些好東西,而很大的內情勢必藏在背後,我想撤走是最明智的做法。”有時候對方並不提問,而是直接下決斷,而且可能做出不利於你的決斷。因此,將收益和風險一並傳達給對方是更為合理穩妥的行為。

有人覺得:“一定要把策略想出來,使對方將伴隨著提案而來的風險回避了。”但若是100%可以回避風險,那麽也就不能稱為風險了。它之所以是風險,正是由於無法完全回避。因此,在你告訴對方風險時,便不太可能傳達出完全回避的信息。

傳達風險信息時機取決於接收者對於風險的認識程度

不要回避“萬一……怎麽辦?”的疑問,將風險傳達於對方雖然是基本的態度,可什麽樣的時機適宜,如何傳達才最好呢?早些傳達,還是最後傳達,哪個時機比較好呢?例如接收者對某個主題帶來的特定風險極為擔心,我們此時該如何做?若是這種情形,早說當然較好。因為接收者的擔憂會隨著你說出風險的推遲而增加。如果他總是惦記這件事,你後麵的信息內容縱然再好,而擔心的事情“萬一……怎麽辦?”仍然是對方意識的集中點,這樣就算是很棒的內容,被接收者看到之後,也會在其心裏大打折扣。