首頁 麥肯錫文案寫作與溝通技巧

寫者有意、看者無心,委婉語法要慎用

在使用委婉的語法表達時,要多加注意。很多情況下,委婉語法跟抽象表現具有相通之處。委婉語法向對方傳達的信息時采用間接的形式,它避免了直接使用否定的尷尬,但卻很容易造成對方的誤解,所以應該謹慎使用。

案例

在現實中,大前研一曾經碰到過這樣的事情,他是如此描述這個令人哭笑不得的經曆的:

我因為工作的需要,路過新宿車站,在搭乘電車時必須經過一個廁所。就在那個廁所裏,不間斷地播放著:“廁所正在清掃中,請多幫忙!”的錄音。感到不可思議的我,忍不住嘟囔著:“幫忙?你這是要我來給你打掃廁所嗎?!”

後來我跟同事說起這件事時,卻被他們狠狠地嘲笑了一頓:“隻有像你這樣的傻瓜,才會有這麽愚蠢的解釋!”經過他們的一番解釋,我才最終明白:其實人家的意思應該是“現在請不要使用廁所!”“請忍耐!”“請不要使用這間廁所!”“在使用廁所時,請不要影響打掃!”或者是“在使用廁所時,請注意不要滑倒!”等等。

而我將其解釋為“請幫我打掃廁所”還不算是最為奇葩的,有個同事甚至將其解釋為“請幫我留意一下,禁止別人如廁”。麵對這位同事的解釋,我真的感到無語了!

實施指南

使用委婉用語時,我們可用含蓄、內斂的語言來表達那些強烈的、張揚的話語,從而比較理想地完成交際任務。

委婉語既是一種語言現象,更是人們用於交際交流的一種重要手段,使用委婉語這種迂回曲折的語言形式來對思想進行表達,在交流信息的同時,還能最大程度上避免引起雙方的不快,避免雙方關係的受損;同時作為一種社會的文化現象,委婉語穿插在人們生活的每個角落,也是對社會現象和人們心理的一種反映,如避諱、禁忌、禮貌等。