先從一個故事開題：
項目經理和從海軍退役的新谘詢顧問一起采訪客戶團隊的領導者，為此，他們策劃出了一套很周全的訪談提綱，並在訪談前就一係列目標達成了共識。訪談開始，項目經理讓新谘詢顧問做前期的鋪墊，誰知新谘詢顧問為了盡早得到重要的信息，便對受訪者問了一係列敏感的話題，並且步步緊逼不允許受訪者偏離話題。輕鬆愉悅的氛圍被打破，取而代之的是一場嚴肅的審訊。最終，受訪者表示不予配合，氣衝衝地離開了會議室。
是什麽導致了訪談終止呢？
其實，大部分的受訪者都很願意配合，但是一想到自己是代表整個項目組甚至於整個公司，心裏不免有些七上八下。這時，身為訪談者有必要對受訪者的不安保持敏感度，這樣做不僅可以鍛煉你的商業觸覺，也可以與受訪者建立良好的合作關係，從對方那裏得到你想要的信息。
案例
這個真實的故事是希望讓大家了解到一次正規的訪談會給受訪者帶來多少不安和恐懼：
為了更好地完成客戶公司的重組項目，麥肯錫的一位谘詢顧問和他所在項目的高級經理特地去訪談客戶公司的部門經理。這位部門經理在該公司已經工作了將近二十年，他很擔心訪談時自己會出現錯誤，被公司掃地出門。當訪談者出現在公司時，他就感覺到了緊張和不安，為了緩解這種壓力，他主動去給訪談者倒咖啡，但是由於他很緊張，手握的咖啡壺一直抖個不停。見狀，他不得不將咖啡壺放下，隻見他深吸了一口氣後，重新拿起咖啡壺，將壺嘴的邊緣抵住咖啡杯，才順利將咖啡倒了出來。
實施指南
對受訪者而言，絕大部分的訪談者都會處於對自己有利的位置。因為訪談者都帶有一定的目的性，有著公司的權力和權威作為支撐，在訪談中不免會帶著“官方”的影子。那時，你的職權可能會高於很多人。不妨想象一下，假如一位背負著公司話語權的小部門經理接受你的訪談，他的壓力會有多大。