首頁 麥肯錫文案寫作與溝通技巧

掌握課題範圍,別走錯了方向

依照問題的類型,我們可以將商務文案中的提案分為以下七種課題(在破折號之後的內容):

恢複原狀型問題——根本措施、應急處理、防止複發策略

預防隱患型問題——預防策略、發生時的應對策略

追求理想型問題——選定理想、實施策略

但商務文案對提案以外的各項課題涉及的比例還很大。例如,如果你是會議記錄者,你是不會將其內容設定為解決問題的故事展開型,會議記錄應該是各種記述信息的大集合,而提案則是以解決問題為主旨和內容的,這兩者的課題截然不同。但即便是解決問題的文案,也不一定都是提案型的。

倘若我們正在處理恢複原狀型問題,而一份以“掌握狀況”為課題的文案或許是你需要的;你的主要課題在另一份文案中可能變成“分析原因”;還有就是,在文案中你一定要指出表象問題後麵的潛在問題,此時解決問題就不是你的課題,而是把真正的問題是什麽指出來。

因此,對課題範圍的掌握程度越好,你越可以避免走錯方向。

實施指南

“發現問題”與“設定課題”是在對問題解決的過程中經常被提到的重要步驟。當我們無從發現問題所在時,是根本沒辦法開始解決問題的過程的;假如對具體的課題沒有設定,那麽解決的方向也就找不到了。所謂“發現問題”,就是指設定問題的類型是恢複原狀、預防隱患還是追求理想?由這三個主要問題延伸出的相應問題和策略才是“課題”,它的分類要比你所發現的問題更多,因此所謂“設定課題”實際上指的是選定“課題範圍”。

你一定要視情況來決定應設定給商務文案什麽樣的課題。這不僅需要對問題是哪一種類型十分明確,並且對解決課題的範圍也應該掌握於心,如此一來,發現問題和設定課題的效率就可以大幅提升。