首頁 麥肯錫文案寫作與溝通技巧

直接尋找解決方案的個別情況

解決問題的前提條件並不單單隻有前期的初始假設,這就如同麥肯錫解決問題的其他規則一樣,凡事都不具有唯一性。初始假設的優勢在於,可以更有效地推動組織的進程和思考。可在有些時候,客戶知道問題的存在,但找不到出現問題的緣由;有時項目的伸展性太寬,光是使用初始假設會找不到切入點;有時會在項目中發現新的問題,這樣就不得不重新尋找其他的可行方案。

當遇到了以上幾種問題,請不要灰心喪氣,因為麥肯錫人的經驗告訴我們,沒有任何一個項目的解決是一帆風順的,多多少少都會在分析和解決的過程中遇到新的難題。但這時,因為有了足夠的經驗和事實,新問題的解決也隻是時間問題而已,隻要將自己敏銳的直覺和事實結合在一起,那麽解決方案就會很快浮出水麵。

案例

哈米什·麥克德莫特曾是麥肯錫的項目經理,他講述了這樣一個真實的故事。

在工作期間,一家大型銀行曾找我做一個關於提高外匯業務業績的項目。客戶公司的目標為將銀行後台的運營成本減少30%。這是一個很龐大的數字,那時候我一直毫無頭緒,我想不出任何一種可行的假設,實話說,我對這個項目的了解少之又少。

為此,我專程找到了客戶團隊的負責人,和他進行了正式的交流。對方的態度讓我大失所望,隻聽負責人大言不慚地說:“如果你們對此一無所知,那麽隻會出現兩個後果。第一,你們會做出一些不可行的建議,這些建議注定對於我們起不到任何作用;第二,你們可以聽取一些我們已經得出來的結論,對此實施,但你們的參與不會給我們公司創造任何的利益和價值。我知道你們為此付出了很多的精力和時間,但是對我們而言,你們完全是在浪費我們的時間和金錢。”