首頁 麥肯錫文案寫作與溝通技巧

自圓自說?很可能大錯特錯

不可否認,我們有時會自認為付出有了回報,認為所花費的時間和精力換成了一個十分完美的初始假設。在那時,人會驕傲自負,即使自己的假設出現了問題,也不會承認錯誤的真實性。還有的人會將假設直接當作問題的答案,以此為目的進行策劃,把這個過程當作了認證自己假設正確性的過程。

這時,根據麥肯錫總結的經驗,你要了解到在現階段,每一個結論可以驗證什麽?要知道分析本身具有它的局限性,萬萬不可四處尋找資料去驗證你的假設,所有的假設都應該以真實數據為依據,不可以反過來驗證。

案例

在一次保險公司的重要項目中,項目負責人曾向項目團隊和客戶團隊的成員們擔保——降低客戶利潤的關鍵點是阻斷“利潤漏出”,也就是說不可以不經過總體核算就支付客戶索賠。為此,負責人讓一名專業計算師找出過去三年中保險索賠的漏出率,很快,這位計算師完成了任務,但是結果表明,最近三年的“漏出”比想象中少很多,甚至不值得一提。

可是負責人並沒有接受這個結果,更沒有想到要去修改自己的假設,他反複地找人核對各方麵的“漏出”。事實證明,無論是在汽車保險還是商業保險,都找不到負責人預期的“利潤漏出”。

得知結果後,項目負責人憂心忡忡,因為他從來沒有想到自己的假設會出現失誤,這時候,一位客戶團隊的成員對他說:“怎麽了?難道沒有找到預計的‘利潤漏出’嗎?”

實施指南

通過幾日甚至幾周的討論,你和你的團隊終於設立了一個非常滿意的假設,那時你會認為眼前的假設是完美的,是如此的精彩絕倫、新穎獨特,但值得注意的是,不要因此而驕傲,而是在驗證假設的真實度時,要格外的小心和謹慎。