重點提示
※ 從係統思考角度，企業實現穩健成長的機理是什麽？
※ 為什麽說“菩薩畏因，眾生畏果”？
※ 如何將戰略指導方案繪製成一張贏利係統地圖？
研究係統動力的丹尼斯·舍伍德在其著作《係統思考》中講了這樣一個故事：
一個歐洲小國的女王，試圖促進國家經濟繁榮，一位大臣給了她四個建議：①向鄰國發動戰爭；②嚐試亞當·斯密的經濟理論；③推廣喝早茶及下午茶的風俗；④給城市中多生孩子的家庭提供補貼。女王應該選哪一個？財富是由人創造的，人口越多則經濟越繁榮，所以國王選擇了④。
結果怎樣呢？這位女王等待了20年，也沒有看到期待中的經濟繁榮。而鄰近國家的一個海港城市經濟卻一直在高速增長。女王苦悶之時，來到這個海港城市做客，市長給她端上來一杯茶……合乎邏輯的“補貼生育”，沒有效果；毫無道理的“茶文化”，卻帶來了經濟繁榮。這還有天理嗎？
我們用係統思考的方法來分析此事的蹊蹺之處。一個係統包括三個構成要件：要素、連接關係、目標或功能。係統中的要素很多，我們將對目標成敗有重要影響的因素稱為關鍵變量。係統中的連接關係有因果鏈、增強回路、調節回路、滯後效應等。
①關鍵變量。“經濟繁榮”是女王這個國家係統追求的目標，她選擇了“城市人口”作為關鍵變量。
②因果鏈。係統中因素很多，它們之間有因果聯係，可以用因果鏈來表達這些因果聯係。例如：生育補貼帶來人口增加；經濟繁榮，導致城市移民增加。另一方麵，人口增加導致居住空間擁擠，又造成了疾病蔓延、死亡人數增加。
③增強回路。增強回路又叫作正反饋，指因與果之間相互促進，因增強果，果反過來又增強因，形成了一個相互增強的回路，一圈又一圈地循環增強。例如：生育補貼增加了城市人口，更多人創造財富，促進經濟繁榮；經濟繁榮，吸引外來移民，再創造更多財富……因增強果，果增強因。