將不滿、不安和不便轉變為機會
在序章中，我提到引發團隊的革新也是參與型管理者的職責。
不僅要自己取得成果，還要帶領部下一起引發革新，這才是真正的管理者。
要想做到這一點，必須經常讓部下提出改善意見。但隻是一味地等待部下自己提出意見是不行的。
當感到不滿、不安或不便的時候，絕大多數的部下都會選擇“忍一忍就好”。
但這樣就會錯失改善的良機。
利用“改善大會”來鼓勵部下積極地提出意見
如果你的團隊有10名成員，那麽一年應該提出100個意見。如果有30名成員，就應該提出300個意見。有100名成員，就應該提出1000個意見。
聽到這裏，或許很多人都會認為：“怎麽可能那麽順利啊。”
但我曾經在客戶企業的客服中心（60名成員）做了嚐試，結果在兩周時間內就獲得了120個改善意見。
在岐阜縣有一家名叫未來工業的建材生產企業，它被稱為日本最幸福的企業。
未來工業擁有大約700名員工，每年該企業根據這些員工提出的改善意見推出的新商品超過500個。
該企業的經營理念是“保持思考”，而且企業上下全都在實踐這一理念。
我曾經到這家企業走訪，令我驚訝的是，在企業的園區內，寫著“保持思考”字樣的看板和海報隨處可見。
“不管在企業的任何地方都能看到‘保持思考’的文字，這樣員工就能自然而然地記住企業的理念。”就連我這個外人，在離開的時候都牢牢地記住了這句話。
更令人驚訝的是，該企業的員工實際提出的改善意見數量：每年大約為7500個。
平均每名員工每年要提出10～11個改善意見，相當於每個月都要提出1個改善意見。
但未來工業並沒有強製要求員工提出改善意見。