關鍵在於盡早發現問題的征兆
工作繁忙的參與型管理者很容易忽視職場中出現的一些細節問題，但不管出於何種理由，當上司問起：“這個問題你了解嗎？”絕對不能回答：“我不知道。”
因為這意味著你沒有盡到一個管理者應盡的職責。
管理者如果不了解部下的人際關係問題，可能會導致部下離職或者出現精神疾病。如果不了解競爭對手的動向，可能會影響到組織的業績。
因此，管理者必須對現場的問題一清二楚。
但參與型管理者因為時間有限，難免會出現遺漏。
在這種情況下，我給客戶企業提出的建議是：利用實時通信工具，盡早發現問題的征兆。
現在比較常用的實時通信工具有QQ和微信等，因為幾乎每個人的智能手機上都有安裝，所以不需要投入額外的成本。
不要以為我在開玩笑，事實上很多人都沒有將這些實時通信工具充分地利用起來。
正如現在有越來越多的企業開始充分利用AI（人工智能）一樣，將現有的工具充分利用起來提高自己的工作成果，也是參與型管理者需要建立的機製之一。
實時通信工具的作用
應該如何充分地利用這些實時通信工具呢？
請看下麵這個示例。
某公司的員工使用私人的聊天工具進行交流。
以下是該公司的經理與新入職的部下的聊天記錄。新員工正要去拜訪客戶。
經理：“今天要去拜訪××先生吧？怎麽樣，有什麽問題嗎？”
部下：“是的，沒問題。我正要出發。”
經理：“如果有什麽問題的話立刻和我聯係。”
部下：“要是對方覺得價格不合適怎麽辦？”
經理：“不要當場做出回複，先和我聯係一下再說。”
——（拜訪結束後）——
部下：“有最新情報。我發現競爭對手A公司似乎開展了降價促銷活動。我們或許也應該采取相應的對策才行。我拿到了他們的活動宣傳單。”