將工作簡化後,即便能力不足的部下也能完成
管理者最理想的狀態就是專門負責管理的業務。因此,參與型管理者應該盡可能地將自己的員工業務交給部下,這也是參與型管理者的工作之一。
但正如第一章中提到過的那樣,由於部下的能力不足,以及人際關係等原因,很多參與型管理者都難以將自己的工作分配給部下。
為了解決這個問題,可以將想要分配給部下的工作盡可能地簡化,隻要將工作簡化到即便是能力不足的部下也能夠完成的程度就可以了。
而將工作簡化的方法也很簡單,隻需要按照前麵介紹的“ECRS”框架對工作進行整理即可。
接下來讓我們看一看具體的做法。
應該取消的是“自己獨有的工作方法”
首先從“Eliminate:取消”的角度思考,重新審視自己的工作。
最應該排除的就是“自己獨有的工作方法”。
如果常年從事同樣的業務,自然而然地就會形成一套自己獨有的工作流程,也就是隻適合自己的工作方法。
有些在自己看來十分簡單的作業,對部下來說卻可能非常麻煩,甚至困難到無法完成。
我在擔任參與型管理者的時候也遇到過同樣的問題。
我為了讓客戶滿意,每個月都會用Excel製作一份報表供客戶參考,但這份報表後來越做越詳細,變得非常複雜。以至於要想製作這份報表,必須掌握一定程度的數據分析能力。
當我想讓部下接手這項工作時,曾經考慮究竟是應該讓他學習數據分析的能力,還是幹脆取消這個每月的報表。最後我的決定是取消報表。
因為即便取消每月報表,也不會對顧客滿意度和業績造成太大的影響。我事先和客戶進行了溝通,在得到對方的理解之後,才將這項工作分配給部下。
像這樣需要讓部下接手比較有難度的工作時,首先應該考慮的問題就是是否能夠將有難度的業務取消。