首頁 如何做好部門經理

第四章 創建即便自己不在,部下也能自主完成工作的方法

讓部下在接到方針之後能夠自主行動

管理者要有明確的方針

參與型管理者因為要完成自己的業務,所以不能總是在辦公室裏坐著。很多參與型管理者在外麵跑業務的時間遠遠比在辦公室裏坐著的時間更長。

因此,參與型管理者必須保證團隊在沒有自己的情況下,每一個團隊成員也能正確地自主思考、正確地自主行動。

這裏所說的正確,指的是按照管理者製定的方針思考和行動。

當管理者不在,團隊成員不知道應該如何做出判斷時,必須根據組織的標準來進行思考。

所以,管理者必須擁有明確的方針。

參與型管理者最常出現的問題就是過於重視眼前的課題。

雖然這從某種意義上來說是難以避免的,但過於重視眼前的課題就會導致將客戶的需求放在第二位,最終對業績造成難以挽回的影響。

隻重視短期業績的團隊會越發變得內向,與客戶相比更重視眼前的業績。這就容易出現強行交易、對客戶的售後服務不及時等問題。

這樣的問題就像是一顆定時炸彈,隨時可能將組織帶入萬劫不複的深淵。

為了防止出現這種情況,管理者必須擁有明確的方針,並與每一位團隊成員共享。

當然,管理者的方針不僅限於客戶,還可以是“敢於挑戰”“將取得成果放在第一位”等。

用醒目的標語來共享方針

具體應該怎樣與每一位團隊成員共享方針呢?

最有效的方法就是將方針寫成醒目的標語貼在牆上。在召開會議的時候,首先讓大家一起重複方針的內容,將方針寫在紙上發送給每一個人。像這樣通過不斷強調方針內容來加深大家的印象。

雖然這些方法看起來有些笨拙,但要想將自己的理念傳達給他人,除此之外別無他法。

請看下麵這些案例。