目標是達到“全輪驅動”的狀態
在前文中,我為大家介紹了副手的選擇方法和培養方法,但隻有副手,仍然無法實現組織的自主運營。
因為這樣的團隊仍然是領導者和被領導者的結構,並沒有激發出每一名成員的自主性。
如果用汽車來打比方的話,就是給所有的車輪都加裝一個發動機,實現“全輪驅動”的狀態。
為了實現這種狀態,最有效的方法就是給所有人都賦予職責。
這樣可以使每一名團隊成員都產生出“為組織做貢獻”的意識,從而培養出自主性。
繼續看之前提到的廣告代理公司的營業課長的例子。
他在實施增加千葉縣內八十名求職者的項目時,給每一名團隊成員都賦予了以下的職責:
·負責在團隊內通報項目的進展情況
·負責舉辦學習會,提高團隊成員的技能
·負責製作宣傳海報,提高團隊的團結度
·負責調查同行業其他公司的信息,思考新的營業話術
·負責收集顧客的意見(評價)並反映在營業工具上
·負責對事務所進行裝飾,提高團隊士氣(每成功應聘一名求職者就在牆壁上貼一個小紅花)
通過以上的舉措,他成功地提高了包括營業人員在內的所有團隊成員的自主性。
但需要注意的是,不要為了賦予職責而創造無用功。隻需要將有助於達成目標的職責寫出來,然後適當地分配給每一名團隊成員即可。
不過,有時候也會出現職責不夠分配的情況。
這種事我也遇到過,而我采取的對策是與成員們一起通過頭腦風暴,思考還有什麽事情可以做。
有一次,團隊成員提出了這樣一個職責—給營業負責人遞濕毛巾。
在天氣炎熱的夏季,跑了一天業務的營業負責人回到事務所的時候,有專門的人一邊招呼“您辛苦了”,一邊遞上冷藏的濕毛巾。