首頁 如何做好部門經理

第一章 消除分配工作時感到不安的方法

隻要改變前提,就能容忍失敗

部下的失誤隻不過是“擦傷”而已

如果你擔心部下會出現工作失誤,在給部下分配工作時就會變得猶豫起來。

但部下是一定會犯錯的,這是毫無爭議的事實。

與要求部下不犯錯相比,還有一件更加重要的事情。

那就是提高自己對失敗的容忍度。

對失敗的容忍度,又被稱為“自我關懷(self-compassion)”,指的是對自己和他人失敗的容忍力。

如果自我關懷度太低,就會導致“一直等待部下成長,總是無法給部下分配工作”的狀況。

就算給部下分配了工作,管理者也會對部下的工作完成情況進行頻繁的檢查,並不斷地讓部下重新做。

越是精通業務的參與型管理者越要注意這個問題。

我也是在接觸到“自我關懷”這個概念之後,才終於能夠容忍部下的失誤。即便部下出現了工作失誤,我也會想“隻要不是致命的失誤就有挽回的餘地”“一定能夠挽回”。

現在回憶起來,我開始工作至今已經有25年的時間,在這麽長的時間裏,因為出現錯誤而導致無法挽回的情況一次也沒有發生。所以我堅信:“出現錯誤之後隻要盡力去挽回,就一定能夠恢複原樣,甚至還能取得更好的成果。”

一開始我卻不是這麽想的。正如前文中提到過的那樣,我最初根本不願給部下分配任何工作,所有的事情都由我自己完成。

那麽,怎樣才能提高自我關懷度呢?

將失誤與失敗區分開思考

有一個非常簡單的辦法。那就是改變對失敗的認知,將失誤與失敗區分開進行思考。

首先來看失敗。

失敗,指的是無法挽回的、致命的事件。

如果這樣想的話,那麽絕大多數的失誤都不屬於失敗。

隻要不是“影響他人健康”“損害公司信譽”“遭到公司解雇”之類的大問題,就不必過於在意。