麵對問題時，我們是不是常常無法跳脫框架，被現狀或過往的思維絆住？我們也可能因為害怕改變，無法傾聽不同的聲音和建議，所以無法有效解決問題。如果每個人在解決問題時，都可以從全局的角度俯瞰，站在經營者的角度思考解決方案，其實大多數問題都能得到妥善解決。
我的角色是顧問，“解決問題”被我這麽一說，聽起來很容易。不過當你實際遇到困難，覺得自己想的辦法“可能解決問題”時，其實你就突破了。
我先分享一段小故事。有一家“科技大廠”的產品在國際市場很受歡迎。這家公司的總經理每年都會交辦幾個項目，委托團隊共同解決。其中一個團隊負責解決產能問題，隻要這個問題解決了，公司單位時間內的產能就會放大，隻要產能放大，公司就可以獲得更多的營業收入，所以這個項目對總經理而言非常重要。
該團隊認為，提升產能最大的限製是“加工條件張力太大”。團隊思考的對策是“安裝傳感器”，他們認為隻要安裝傳感器，就可以根治問題。事實上，這樣可能嗎？
有人認為，如果覺得熱，開冷氣就能解決問題。但很多時候，問題並不是添購一項設備、打開一個開關就能解決的。我們想想看，就算安裝傳感器，還是會發生加工條件張力太大的問題，隻是發生問題時，可以實時被傳感器發現從而讓設備停止運行，讓問題不再擴大，不會增加損失。但是，根本的問題——“加工條件張力太大”解決了嗎？這個對策不是解決方案，隻是“暫時防堵對策”。為什麽他們會有這樣的思維？
項目人員在思考對策時，腦海中可能會想出很多對策，但大腦馬上會思考對策的可行性，一旦大腦判斷對策不可行，這個對策就會被過濾掉，過濾掉的對策會永遠消失、不再出現。最後，項目人員隻會思考自己認為“可以做到”的對策，這就成為他們解決問題的唯一方式。很多時候，所謂的“急中生智”，其實隻是我們從很多想法中選擇了一個自己認為可行的辦法而已。