說到“持續改善”你會想到哪些公司？有人會想到台積電、鴻海，也有人會想到豐田……為什麽你會想到這些公司呢？
這些企業之所以成功，我想最重要的就是“持續改善文化”。很多人說，十年磨一劍，我想這就是持續改善文化的最佳體現。成功並非偶然，是持續累積的實力造就而成的。
這幾年協助企業建立持續改善的文化，我都會以“CIT活動”為重要支柱。CIT是指持續改善團隊，這個團隊的目的是改善公司的“體質”，增強競爭力。這是一個有係統且能持續不斷改善的活動機製，不論是同部門或是跨部門，遇到問題時都可以找到相關的人員組成團隊，進而解決問題。
目前，我帶領的顧問團隊核心任務之一就是協助企業導入並建立持續改善文化，以及推進組織變革。我在本章要和大家分享我們團隊如何協助企業建立持續改善文化。