事實上，在企業裏，許多變革都是高層主管說推就推，員工往往隻能被動接受。雖然推動變革的原因可能是領導人看到了未來的危機或機會，但若沒告訴員工變革的理由，就要求大家接受，隻會造成人心惶惶。因此，幫助員工擁抱變革最理想的方法就是溝通、溝通、再溝通，不要放棄任何溝通的機會。隻有讓員工知道“為什麽”，員工才知道“怎麽做”。
溝通大致分成四個步驟。
第一步：召開溝通大會
開會前，相關人員可根據事先發放的計劃書，思考開會時討論哪些議題。當會議正式開始後，公司做的第一件事就是告訴員工未來要進行哪些調整，以及這麽做的原因。例如：競爭對手采取某項行動，我們必須進行某些改變。會議時間約一小時，其間必須讓員工暢所欲言，說出自己的想法。
第二步：開始行動
隨著變革啟動，某些員工可能會被輪調至其他部門，桌牌、名片和文件等也會隨之修改。接下來，在變革推行一段時間後，會進入到第三步“舉辦複盤會議”，複盤變革過程中還有哪些地方可以改善。
第三步：定期舉辦複盤會議
相關員工都要參與複盤會議，建議利用便利貼的方式複盤變革過程中有哪些地方可以改善。這些改善必須有對應負責人，這樣變革才能不斷精進。在變革初期，如有必要，公司可以密集召開複盤會議，以達成整個變革過程中的階段性目標。
第四步：階段性成果分享（進行再次溝通）
這個步驟是階段性的成果分享，讓所有參與變革的人知道目前組織變革的成果，也可以利用這樣的分享，讓員工對變革更有信心。如有任何問題，主管也可以在這個步驟跟員工進行雙向溝通。
在溝通的四個步驟中，第一步、第三步和第四步的重點都是和員工談話，這也表示“溝通”是組織變革中非常重要的環節。因此，當主管在和員工溝通時，必須特別注意傳達的信息。有兩點是談話時務必涵蓋的內容：