談企業核心價值觀之前，我先分享一個故事。
有一家中型公司，產品受到國際市場的歡迎，公司成立四十年了，銷售收入每年都有穩定的增長。該企業在培養人才上非常用心，每年會編製一定預算，用於培訓公司的核心人才及組織轉型。這家公司的核心價值觀是：誠信、創新、務實、客戶，這個核心價值觀發布在公司的官網上，聽說已確立三十多年了，一直被標榜為該公司員工的行事準則。
因為輔導授課的關係，我有很多機會參與這家公司的項目討論、日常會議。經過一段時間的接觸，我在開會過程中發現了一些問題。例如：某些部門會先在會議中承諾某件事，但在下一次會議中反悔，說本部門不負責這項業務。為什麽呢？因為參與會議的員工往往在會後回到部門內討論時，才發覺這不是他們該負責的業務。
有一次，我跟該公司的高層主管談到這個問題，我問他：“你們公司的核心價值觀中不是有‘誠信’嗎？為什麽常發生這樣出爾反爾的事呢？”我直截了當地指出，該公司的核心價值觀其實就是口號，對外做做樣子而已，沒有真正落實。
“我們公司的核心價值觀是創辦人自己喊的，不一定代表同事的行事準則，這樣的核心價值觀根本無法落實，更不用說成為公司的組織文化了。”這位主管很誠實地回複我。
該公司的核心價值觀中還有“創新”，但公司內部真正實踐創新的隻有研發部門，其他部門沒有創新項目，員工也沒有創新的想法。公司的日常運作完全看不出有任何創新的痕跡。我還參與過一場關於“流程創新”的會議，但許多中高層主管都表示，公司既有的流程已運行了那麽多年，根本沒必要浪費時間改來改去，員工也會很難適應。他們還紛紛表示不解：“流程明明沒有問題，為什麽一定要改？”