8D問題解決法的基礎思維是：遇到問題，先做問題確認與定義。完整分析問題極為重要，因為方向錯了，就是全盤皆錯。
接下來就是收集資料、分析資料、找出根本原因、驗證對策，讓改善流程更有係統性，同時還要有明確的數據支撐，不能隻依靠經驗判斷。
有時候，我們以為的根本原因不一定就是根本原因，因此一切判斷都要基於資料，打破以往經驗或固有思維。利用數據資料找到根本原因及對策後，我們需要確定改善效果，並持續觀察成效。處理問題有邏輯、瞻前顧後思考，才可以按部就班，依次解決問題。
另外，在解決問題的過程中，不要花時間責備造成錯誤的操作人員，究責絕對不是當下的重點。重點是要思考如何改善流程，讓問題不再重複發生。
在我協助過的企業中，有一家企業的主管會花很多時間責備犯錯的人員，把人罵得一無是處：“為什麽會錯？！那麽簡單還會錯！你能不能專心一點！”
我的疑問是，會不會是該公司的作業流程或操作係統讓操作人員很容易出錯呢？為什麽不多花時間思考如何改善作業流程呢？如果可以設計出操作人員怎麽操作都不會出錯的機製，那不是更好嗎？而8D問題解決法正是檢討流程和機製最有效的方法。
其實8D問題解決法的應用層麵很廣，不僅可以應用在企業層麵，例如：如何降低產品不合格率？如何縮短新產品開發時間？如何降低客戶投訴件數？也可以應用於個人層麵：如何提升薪水？如何在工作中更快樂？如何降低體重？這些問題都很適合應用8D問題解決法。
公司通過落實8D問題解決法來解決問題，這樣的做法固然可行，但我們必須理解，解決問題的方法從來不隻有一種，也沒一條絕對非走不可的路，重點不是采用了某一套方法，而是有沒有將解決問題的方法切實落實到每個步驟，不是敷衍主管或客戶。假如沒有做到，那這套方法就沒有意義。