相信大家在日常工作或做簡報時，一定都有被主管問“倒”的經曆。主管提的問題，你不是回答不出來，就是根本措手不及。
“為什麽那麽簡單的問題也答不出來？”“你自己做的報告，為什麽會一問三不知？”“你到底有沒有專心工作？”如果麵對的是嚴厲的主管，你可能還會聽到更難聽的話。
我剛入行時，也遇到過這樣的問題。每次回答不出來的時候，我都會說：“謝謝領導，我會去找答案，找到後再回複你。”有時候我也納悶，為什麽領導問的問題剛好都是我沒準備的，而有些提問則是自己連想都沒想到的。
經過幾年的磨煉，我發現，要有如同主管般的提問力其實不難，重點是要清楚提問的邏輯，並且了解一般商務往來最在意的問題點。下麵，我以故事來對此進行說明。
某家服務業企業每年都要將四個經營指標（滿意度、總銷售收入、人均銷售收入、新客戶數量）的季度數據報給主管，如表16-1所示。你能從中提出哪些問題？
表16-1 某服務業企業經營指標
一般人看報告時，首先會看相關數據是否正確；然後看單一指標在各時間點變化有多大，如果變化在±2以內，大致上沒有什麽問題，如果變化超過±3，可能就會認為存在問題；最後才是準備相關報告，解釋造成變化的原因，應該采取哪些對策，避免問題再次發生。
根據上述觀點，再看表16-1，你會發現：
① 為什麽第三季度總銷售收入隻有1.8億元？
② 為什麽第二季度的新客戶數量會增加這麽多？
可以很清楚地看到，一般人在看這些指標時，最在意的其實是這些差不多的數據“不要出大問題”，也確認自己有能力給出合理的解釋。