我們先進行問題描述。我推薦大家使用3W1H（What、When、Who、How Impact，什麽、何時、誰、有何影響）描述問題，如表18-1所示。A理財專員平均每月理財手續費收入為50萬元，未達到100萬元的任務目標，已經連續七個月沒有達標。如果問題不解決，A理財專員的年終獎金將減少兩個月的工資，更嚴重的是分行總收益下降300萬元，分行排名下滑11名，評級從A級降至B級。
表18-1 問題描述
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