接下來，我們比較A理財專員與其他理財專員的層次指標，這樣的比較就是層次分析。我們分析了六個項目，如表18-2所示。分析結果出爐，A理財專員的主管才恍然大悟，2020年由於疫情的關係，整個投資市場慘淡，以投資為主的理財產品損失很大，而大部分的散戶都會先逃離市場，所以A理財專員的問題不全然是個人問題，很有可能是市場的問題，不能全怪罪於他。
表18-2 A理財專員與其他理財專員的工作指標層次分析
A理財專員的問題被我們運用了問題分析三步驟DAS厘清。在分析過程中，本來認為A理財專員“摸魚”，因而想開除他的主管也看到自己的盲點。分析後我們發現，績效未達標極有可能不是A理財專員的問題，而是他所負責投資為主的理財產品受疫情影響較大，而其他理財專員同事負責的產品以保險為主，受疫情影響有限。
真沒有想到，過去累積的經驗，居然會成為決策的盲點。
運用問題分析三步驟DAS，我們可以看到更完整的問題，甚至是不同的發生源。隻要習慣以係統性的方法和工具厘清問題、分析問題，我相信有90%以上的問題，都可以突破思考盲點。
如果大家都學會這套方法的話，我出一道題目，讓大家更熟悉這種方法，一次使用就能上手。假設某工廠內，同一種機器總共有三台，編號為A、B、C。有一天，A機器突然發生故障，請使用問題分析三步驟DAS來分析。
（1）問題描述。請自行進行問題描述，如表18-3所示。
表18-3 描述問題
（2）問題分析。問題分析就是進行比較，我們可以先簡單了解該機器的使用年限，這是很容易掌握的切入點。
假設該機器已使用五年了，可以比較過去五年發生故障的次數，然後了解一下，當時是什麽原因造成故障，上級又有什麽對策因應。在問題分析這個步驟中，要完整比較過去與現在遇到的問題。另外，眼下的問題也要解決，要進一步了解該機器目前的故障是哪方麵出了問題。