首頁 管人用人要有“手腕”

9.負激勵也能調動積極性

有“手腕”的管理者應該知道激勵並不全是鼓勵,它也包括許多負激勵措施,如淘汰、罰款、降職和開除等。按照激勵中的強化理論,激勵可采用處罰方式,即利用帶有強製性、威脅性的控製技術,例如批評、降級、罰款、降薪、淘汰等來創造一種令人不快或帶有壓力的條件,以否定某些不符合要求的行為。

現代管理理論和實踐都指出,在員工激勵中,正麵的激勵遠大於負麵的激勵。越是素質較高的人員,淘汰激勵對其產生的負麵作用就越大;如果用雙因素理論來說明這一問題可能更易讓人理解。淘汰激勵一般采用了單一考核指標,給員工造成工作不安定感,同時也很難讓:員工有總結經驗教訓的機會。同時還會使員工與上級主管之間的關係緊張,同事間關係複雜,員工很難有一個長期工作的打算、但並不是要你永遠不要批評、責難你的下屬。批評在管理學上稱為“負麵回饋”,通常指的是上對下的,管理者針對員工的問題、績效或是紀律,提出看法,要求員工改善或是解決。當你的下屬犯有過錯時,假使你不適時適地表達你的感受,那麽你就是在縱容他,這是相當不明智的管理手法。管理者不是不該批評下屬,隻是在批評時,要特別講求技巧、合則便會具有破壞性。

怎樣才是正確而有效的批評呢?以下幾種“手腕”相當管用,值得—試!

(1)批評要對事而不對人,理性地對員工的問題表示意見,不要做人身攻擊,讓員工明白事情所造成的後果有多大、影響力又在哪裏;

(2)具體地告訴下屬什麽地方做錯了,強調未來問題的解決。錯誤已經發生,追究責任也於事無補,管理者不必再強調員工該當何罪,而應該將著眼點放在如何解決問題,使錯誤不再發生;

(3)讓他們清楚知道你對這項過錯的感受;