訂立詳細的工作規範來約束員工的行為對每個企業都是必要的。管理者可以對各個崗位做詳細的崗位描述，使每個員工都清楚自己應該幹什麽，向誰匯報，有什麽權利，承擔什麽責任。當然這種限製不應過於嚴格，但一定要有。建立合理的規範，員工就會在其規定的範圍內行事。任何管理者都可以有效地應用這一“手腕”。
所有了解日本著名企業7—11公司的人，都有一個深刻的印象，那就是7—11對員工的行為進行規範化的管理，而且形成了製度化、書麵化的流程。例如，對於所有店員的活動，7—11製定了每天的工作計劃表。通過這個表，員工能清楚地知道自己在什麽時候，應當做什麽樣的事情。甚至在這個表中還有“空閑時做其他事”、“下班後到車站周圍走走看看”、“把東西放回原來的地方”、“空閑時不要竊竊私語”等各種指示。
在7—11的工作計劃表中，橫軸是以小時為單位劃分的24小時時段，縱軸填寫的是各店員的名字。每個店員的工作計劃用直方圖的形式在表中表現出來：直方圖的起點和終點分別表示工作的起始時間和結束時間，工作的內容填寫在直方圖的中央。其中，工作項目有清掃、訂貨、檢驗商品、商品上架、檢查商品鮮度、布置商品陳列、檢查溫度、報紙雜誌退貨(在7—11的進貨體製中，隻有報紙和雜誌是可以退貨的)、補充消耗品、貨幣兌換、製定銷售日報等。
除了利用計劃表來規範員工的行為外，7—11公司對每項任務還做出了更為細化的要求。清掃是7—11的管理者對員工最細致的要求。公司規定，各店鋪的店員每天清掃工作的內容有：店內地板的清掃、店門口的清掃、停車場的清掃、電燈的擦拭、廁所的清掃、複印機的擦拭、招牌的擦拭、櫃台周圍的清掃、垃圾袋的更換、垃圾箱的清掃、食品櫃台的衝洗、店內設備的擦拭、公用電話的擦拭等，每項一天必須進行數次。