如何使管理者發出的指令得到最有效的施行,這對幾乎所有的管理者都是一個至關緊要的問題,它直接關係到權力的影響度,威信的分量。因此管理者發號施令時要有如下的“手腕”。
(1)謹言慎行
聖人舉步,眾目睽睽。地位和知名度很高的人,他們的一舉一動必有相當多的人注目而視。這便是船搖一尺,桅擺一丈。因此,具有較高地位的管理者,應該對自己的言行抱著戒懼、審慎的態度,才能名副金口玉言之實。
一言既出,駟馬難追。聖人接觸別人,小心言行,不為防人,隻為防口。人之口舌軟而無視,人與人之間,舌之作用可當得半個人。身處高位的人,一咳嗽一眨眼都引起眾人注意,鑒於此,管理者時時修正自己的言行非常必要,那些輕視這個道理與原則的人,必定會不時引起員工輿論的攻擊,因而遭受困擾。因為,地位愈高的人,他們在外的名聲愈是屬於整個社會。
遵循尊重別人、戒言慎行的原則,一片讚譽定然是伴隨著你的。反之,則說不定。管理者應知道越是聲望高時,越是應該謙虛地審度自己的言行。否則,聲望也有可能走向反麵,正所謂不積小善,無以成名;不積大惡,不會有災;小惡多積,惡掩善言。
2.內圈外圈
每一個人都是可信的,每一個人又都不是可信的。不論人多人少,必定有內圈外圈。要正確使用內圈的人。首先應該不斷地擴充鞏固內圈;有外圈才能鞏固內圈。
內圈的形成,還必須配有一種定勢。群體定勢形成後,反對派不會輕易拉出你內圈的人,外圈又會向內圈靠攏。
命令製造者是自己,發布者應該是別人,這樣可避免矛盾焦點集中到自己身上,要避開矛盾焦點,不管麵對內圈還是外圈,在有些事情上麵,應對內外圍一視同仁。