人在工作中難免和同事發生衝突，有時候由於資曆淺而被同事批評或指責，也許，你會感到困惑，覺得與同事衝突是不該的，也根本不懂得怎樣去做。他們的意見雖然應該誠懇而虛心地聽取，但並非說你一定要忍氣吞聲，不管他說得對不對都要一股腦兒接受，必要時應該勇於辯護，並且要做積極的辯護。
有時候，做錯了事責任不會在下級，大部分卻是由於領導的緣故，這時應大膽辯解。不辯解，隻能使領導對你的印象更加惡化，而絲毫不會考慮到也有自己的責任。
所以，工作中，同事之間，尤其是下級與上級之間，由於地位不同，而發生意見相左的情況時，不要害怕會被認為是頂撞，應積極地說明理由，沉默不語隻能使問題更加複雜而難以化解。
辯解的困難點在於雙方都義氣用事，頭腦失去了冷靜。所以過於緊張和自責，反而會使場麵更僵。因此越到這類棘手的對立狀態時，更應該積極辯明，明確責任。你應該把握的是：
（1）不要畏懼。不必害怕聲色俱厲的領導，越是嚷得凶的領導，往往心越軟。
（2）把握時機。尋找一個恰當的機會進行辯解也很重要。
（3）自我反省的事項要越簡單明了越好。不要悔恨不已，痛哭流涕，不成體統。越自己說得無能，反而會增加領導對你的不滿。還是適當點一下為好，但要點到本質上，說明自己對錯誤已經有了足夠的認識。
（4）辯明應該越早越好。辯明越早，則越容易采取補救措施。否則，因為害怕領導責罵而遲遲不說明，越拖越誤事，領導會更生氣。
有些人麵臨麻煩的事常用辯護來逃避責任，這就走到另一個極端了。這種推卸責任的辯護，偶而為之，無傷大雅，尚可原諒。倘一犯再犯，肯定會失去別人對你的信任。