【學習目標】
1.了解領導理論經曆的四個階段。
2.明確每一個階段具有代表性的領導理論。
3.掌握每一種理論的基本觀點。
【引導案例】
易趣網（eBay）前首席執行官（Chief Executive Officer，CEO）梅格·惠特曼是2004年美國《財富》雜誌評選出的“最有權力的商界女性”。在互聯網泡沫盛行時，初掌CEO大印的梅格沒有人雲亦雲地模仿企業對企業（B2B）、企業對消費者（B2C）的電子商務模式，而是悉心觀察eBay自己的客戶需求，開創了消費者對消費者的電子商務模式（C2C）。
在eBay用戶社區裏，惠特曼有時扮演區長的角色，有時扮演監察者。作為區長，她要處理各種投訴，收聽會議記錄，與用戶在線聊天，處理人們各種各樣的要求。作為監察者，她要解決欺詐所引發的虛假交易，並有權決定禁止交易的項目，武器、酒精和煙草絕不可以在eBay上交易。2001年，eBay的一位主管霍華德·舒爾茨參觀了奧斯維辛集中營，他回來後強烈要求惠特曼取消所有和納粹有關的物品交易。公司內部意見不一，反對者主張堅持eBay一貫的自由作風，認為不應該左右交易的項目。對此惠特曼回應道：“沒錯，這個我知道，但這次我絕不能容忍。”她果斷下達禁令：禁止在eBay上銷售納粹紀念品，隻保留下一些文件、硬幣和部分史料書籍。“這時不需要我做分析，隻需要做出判斷即可。總要有個人拿主意，而這個人就是CEO。”
易趣網的員工和客戶對隨和而不失原則的惠特曼感到由衷的敬佩，她能和普通人發自內心地溝通，是“家庭主婦和公司領袖的獨特混合體”。在納粹物品交易這樣嚴肅的問題上，她拿出教育孩子般清晰明確的態度表明立場，而在eBay的用戶大會現場上，她和所有的員工一樣，如用戶的朋友般和藹可親。她會在現場擺起谘詢台，對每一個走上前來問問題的人笑臉相迎。