別輸在不會表達上

書籍詳情

話多不如話少，話少不如話好。如果你曾經因為不善言辭而失掉一個朋友，因為說話不高明而失掉一個顧客，因為言語不當而錯過一個好機會，因為口不擇言而惹來一身麻煩，那你就應該學習如何用討人喜歡的方式說話。討人喜歡的說話方式是人際交往的通行證，是獲得上司賞識、下...

目錄

• 前　言
• 第一章　懂閑聊的人，才是最受歡迎的
• 聊聊如何閑聊
• 稱呼對方的名字
• 以對方為重點
• 聽人說話是一種禮貌
• 多說YES少說NO
• 把握插話的分寸
• 讓自己和對方同化
• 第二章　說話要圓融，不粗魯的說話藝術
• 做到和顏悅色、以理服人
• 減少溝通和誤會
• 把好“嘴門關”
• 不妨多捧他人
• 見什麽人說什麽話
• 與不同性格的人交談
• 留心自己的聲音
• 不可忽視神態舉止
• 摒棄不良的談吐態度
• 電話巧交流
• 第三章　巧嘴辦事，不死板的說話藝術
• 巧妙提出辦事請求
• 尷尬話題委婉出口
• 抓住對方的興奮點
• 抓住對方的心理弱點
• 變通是辦事的法寶
• 跳出兩難的峽穀
• 與不同性格的人巧交涉
• 第四章　風趣辦事，不傷人的說話藝術
• 人人都喜歡笑容
• 幽默的人朋友多
• 幽默是一種影響力
• 幽默能活躍社交氣氛
• 開玩笑的五個原則
• 用幽默表達自己的不滿
• 有風度地回擊敵意
• 擺脫尷尬並不難
• 人不自嘲非君子
• 不善幽默怎麽辦
• 第五章　彬彬有禮，不強迫的說話藝術
• 先學禮而後問世
• 打招呼是最基本的禮儀
• 學點敬語與謙辭
• 勤感謝，多道歉
• 招人反感的六種話
• 第六章　八麵玲瓏，不冷場的說話藝術
• 待人接物八麵玲瓏
• 穿針引線的介紹藝術